Tietosuojakäytäntö

Viimeksi päivitetty: 15.10.2023

Tässä tietosuojakäytännössä kerromme, miten keräämme, käytämme ja suojaamme henkilötietojasi Hotel Kämpissä. Olemme sitoutuneet suojaamaan yksityisyyttäsi ja käsittelemään henkilötietojasi läpinäkyvästi ja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.

1. Rekisterinpitäjä

Rekisterinpitäjä on Hotel Kämp Oy (y-tunnus: 2020202-2)

Osoite: Pohjoisesplanadi 29, 00100 Helsinki

Puhelin: +358 40 7128 5432

Sähköposti: [email protected]

2. Mitä henkilötietoja keräämme

Voimme kerätä seuraavia henkilötietoja:

Yhteystiedot: nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite
Majoitustiedot: vierailupäivämäärät, huonetoiveet, erikoistoiveet
Maksutiedot: luottokorttitiedot, laskutustiedot
Asiakassuhteen tiedot: asiakashistoria, varaushistoria, palautteet
Kasinopalveluihin liittyvät tiedot: pelimieltymykset, pelaajakortin tiedot
Verkkosivujen käyttöön liittyvät tiedot: IP-osoite, selaintiedot, vierailuajat
Markkinointitiedot: markkinointiluvat ja -kiellot, kiinnostuksen kohteet

3. Miten käytämme henkilötietojasi

Käytämme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

Varausten käsittelyyn ja asiakaspalveluun
Majoitus- ja kasinopalveluiden tarjoamiseen
Maksutapahtumien käsittelyyn
Lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen
Palveluidemme kehittämiseen ja laadunvarmistukseen
Markkinointiin ja viestintään (suostumuksesi perusteella)
Asiakassuhteen hoitamiseen ja kehittämiseen

4. Tietojen säilytysaika

Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin on tarpeellista niiden käyttötarkoitusten toteuttamiseksi, joihin ne kerättiin, tai lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi. Tyypillisesti tämä tarkoittaa:

Majoitustietoja säilytetään 2 vuotta viimeisimmän vierailun jälkeen
Maksutietoja säilytetään kirjanpitolain edellyttämän ajan (6 vuotta)
Markkinointitietoja säilytetään kunnes peruutat suostumuksesi
Kasinopalveluihin liittyviä tietoja säilytetään rahapelilainsäädännön mukaisesti

5. Henkilötietojen luovuttaminen

Voimme luovuttaa henkilötietojasi seuraaville tahoille:

Palveluntarjoajillemme, jotka toimivat puolestamme (varausjärjestelmät, maksunvälittäjät)
Viranomaisille lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi
Hotel Kämp -konserniin kuuluville yhtiöille

Emme koskaan myy henkilötietojasi kolmansille osapuolille. Kun käytämme palveluntarjoajia, varmistamme asianmukaisin sopimuksin, että tietojasi käsitellään tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

6. Tietojen siirto EU:n ulkopuolelle

Pääsääntöisesti emme siirrä henkilötietojasi EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle. Jos tällainen siirto on välttämätöntä palveluiden tarjoamiseksi, huolehdimme asianmukaisista suojatoimista tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

7. Sinun oikeutesi

Sinulla on seuraavat oikeudet henkilötietoihisi liittyen:

Oikeus saada pääsy tietoihin: Voit pyytää kopion sinusta kerätyistä tiedoista
Oikeus tietojen oikaisemiseen: Voit pyytää virheellisten tietojen korjaamista
Oikeus tietojen poistamiseen: Voit pyytää tietojesi poistamista tietyissä tilanteissa
Oikeus käsittelyn rajoittamiseen: Voit pyytää käsittelyn rajoittamista tietyissä tilanteissa
Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen: Voit pyytää tietojesi siirtämistä toiselle palveluntarjoajalle
Oikeus vastustaa käsittelyä: Voit vastustaa tietojesi käyttöä tiettyihin tarkoituksiin, kuten suoramarkkinointiin
Oikeus peruuttaa suostumus: Jos käsittely perustuu suostumukseesi, voit peruuttaa sen milloin tahansa
Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle: Voit tehdä valituksen tietosuojaviranomaiselle, jos katsot, että henkilötietojesi käsittelyssä on rikottu tietosuojalainsäädäntöä

8. Tietojen suojaaminen

Käytämme asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä henkilötietojesi suojaamiseksi luvattomalta tai laittomalta käsittelyltä sekä vahingossa tapahtuvalta häviämiseltä, tuhoutumiselta tai vahingoittumiselta. Näitä toimenpiteitä ovat mm.:

Tietojen salaus ja suojatut yhteydet
Kulunvalvonta ja pääsynhallinta
Henkilöstön koulutus tietosuoja-asioissa
Tietosuojakäytäntöjen säännöllinen arviointi ja päivitys

9. Evästeet ja muut seurantateknologiat

Käytämme verkkosivuillamme evästeitä ja muita seurantateknologioita parantaaksemme käyttökokemusta, analysoidaksemme sivuston käyttöä ja kohdentaaksemme markkinointia. Voit lukea lisää evästeiden käytöstä evästekäytännöstämme.

10. Tietosuojakäytännön muutokset

Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä aika ajoin esimerkiksi lainsäädännön muuttuessa tai palveluidemme kehittyessä. Merkitsemme päivityksen päivämäärän tietosuojakäytännön alkuun ja ilmoitamme merkittävistä muutoksista verkkosivuillamme.

11. Yhteydenotot

Jos sinulla on kysyttävää tietosuojakäytännöstämme tai henkilötietojesi käsittelystä, voit ottaa yhteyttä tietosuojavastaavaamme: